Presentación del área de EXCELENCIA OPERACIONAL

¿Qué es un Sistema de Gestión y cuáles son los beneficios de implementarlo?

Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.

Un sistema de gestión puede tratar una sola disciplina, por ejemplo, gestión de la calidad, gestión financiera o gestión ambiental. Y por lo tanto, una organización puede tener varios sistemas de gestión diferentes simultáneamente.

Los elementos del sistema de gestión son:

• la estructura de la organización (incluidas sus partes interesadas)
• las personas y sus roles y  responsabilidades,
• los procesos para lograr esos objetivos:
  • Procesos para comprender y adecuarse al  contexto interno (cultura, valores, principios, creencias…)  y externos de la organización
  • Procesos de liderazgo, gobernanza, que guían a la organización y fortalecen su estructura orgánica
  • procesos de planificación que establecen los objetivos, metas, y se analizan los riesgos que puedan afectarlos
  • procesos de apoyo que proveen los recursos para lograr los objetivos
  • procesos de operación que desarrollan la promesa de valor, los productos y servicios
  • procesos de evaluación que miden y analizan el desempeño
  • procesos de mejora que evitan la recurrencia de los prblemas
• En algunas ocasiones, cuando las hay y la organización voluntariamente las quiere adoptar, Las NORMAS TÉCNICAS. Ejemplo, las NTC ISO 

LAS NORMÁS TÉCNICAS son estandares nacionales o internacionales  que determinan  las actividades, procesos, procedimientos, tipos de registros, documentos, políticas que ayudan a una organización a lograr unos objetivos y resultados deseados y medir y monitorear hasta dónde se están alcanzando esos objetivos y resultados deseados en un campo específico cubierto por esa norma técnica.

Un sistema de gestión guía lo que debe  hacer cada  parte que compone el sistema, y cómo debe hacerlo y cuándo y con cuáles recursos, para alcanzar determinados objetivos.

Por ejemplo, el Sistema de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada (SGOS) provee un marco de referencia para establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar la gestión de las operaciones de seguridad.