Perfil: características fundamentales de las empresas de vigilancia y seguridad privada
Dentro del perfil de las empresas de vigilancia y seguridad privada no sólo se mide su conocimiento y experiencia en materia de seguridad.
La prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada, implica una altísima responsabilidad en la medida en no sólo se les confía la protección de la vida y de los bienes de los particulares que contratan sus servicios, sino que además contribuyen a la creación o mantenimiento de las condiciones requeridas para el adecuado ejercicio de los derechos y libertades fundamentales.
¿Qué factores se evalúan para la calificar a una empresa de vigilancia y seguridad privada?
La evaluación de una empresa de vigilancia y seguridad privada comprende no sólo la de sus resultados en materia de prevención y protección, sino igualmente la de los medios que emplea en desarrollo de su labor, bajo la premisa de “mayor eficacia – menor costo para las personas en el ejercicio de sus derechos”
Lo anterior determina la conveniencia de que estas empresas reúnan una serie de características relacionadas con:
- su estructura y procesos corporativos,
- su conocimiento y experiencia y
- sus valores corporativos.
Nos enfocaremos en estudiar lo relacionado con la estructura y procesos corporativos. Los conocimientos y experiencia y los valores corporativos se revisan en el proceso de inducción de cada empresa de vigilancia y seguridad privada.
Estructura y procedimientos corporativos
De acuerdo con las normas legales, en especial Decreto 356 de1994, las empresas de vigilancia y seguridad privada deben constituirse bajo la forma de sociedad limitada, y de acuerdo con las condiciones de objeto, socios y capital exigidos en las normas.
Por su parte, la estructura administrativa debe corresponder a los requerimientos del servicio que prestan y al volumen de clientes que atienden.
Deben contar con procedimientos que aseguren la transparencia y eficacia de la gestión, especialmente relacionados con los siguientes procesos:
Cumplimiento de normas
Selección e inducción del personal
Capacitación y formación profesional
Relaciones con los clientes
Relaciones con las autoridades
Relaciones con otras empresas del sector de vigilancia y seguridad privada
Relación con sus trabajadores
Cultura de control
¿Debe existir una cultura de control al interior de las empresas?
Cultura de mejoramiento
¿Qué se requiere para implementar un proceso
de mejoramiento continuo?
¿Qué factores se evalúan para la calificar a una empresa de vigilancia y seguridad privada?
Se tienen en cuenta: sus valores y principios corporativos, el cumplimiento estricto de las normas constitucionales, y legales, sus resultados en materia de prevención y protección, los mecanismos o métodos que emplea en desarrollo de su labor, el profesionalismo de su personal y su capacidad de mejoramiento.